Hizmet Satış Sözleşmesi

Taraflar ve kapsam

Hizmet sağlayıcı ArtF4 Teknoloji Tasarım LTD ŞTİ’dir. Alıcı, hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan işletmedir. Bu site üzerinden yalnız işletmelere satış yapılır; bireysel tüketici satışı yapılmaz. İşletme adına işlem yapan kişinin işletmeyi temsile yetkili olması gerekir.

Hizmetin türü, kapsamı, süresi, bedeli, vergileri ve varsa ek giderler; alıcının onayladığı teklif, sipariş teyidi veya ayrıca imzalanan sözleşmede belirlenir. Bu genel metin tek başına sipariş oluşturmaz. Tarafların ayrıca kararlaştırdığı özel koşullar, emredici hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla ilgili hizmet için esas alınır.

Sunulan hizmetler

• LİSDEP kurulum hizmeti: Onaylanan kapsam ve iş planı doğrultusunda yazılımın kurulması ve işletme için hazırlanması.
• Yıllık yenileme: İlgili işletme ve hizmet dönemi doğrulandıktan sonra kararlaştırılan yenileme işlemlerinin yürütülmesi.
• Nesne imzalama sertifikası: Seçilen geçerlilik süresi ve gerekli başvuru koşulları kapsamında sertifika başvurusu, tanımlama ve ilgili teknik işlemlerin yürütülmesi.

Teklifte açıkça yer almayan ek geliştirme, donanım, üçüncü taraf ücreti veya başka bir hizmet satış kapsamına kendiliğinden dahil değildir.

Sipariş, bedel ve ödeme

Kesin hizmet kapsamı ve toplam bedel, ödeme veya hizmet başlangıcından önce alıcıyla teyit edilir. Alıcı, fatura ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur; yanlışlıkları gecikmeden bildirmelidir.

Çevrim içi kartla tahsilat henüz aktif değildir. Sitede hizmet seçmek veya bilgi kontrol adımlarını tamamlamak tek başına ödeme, kesin sipariş ya da otomatik teslim taahhüdü oluşturmaz. Ödeme yöntemi ve hizmetin başlama koşulları, onaylanan teklif veya sipariş teyidinde belirtilir.

Hizmet teslim koşulları

Hizmetler dijital ortamda veya uzaktan teknik çalışma yoluyla sunulur; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Teslim veya işleme alma takvimi; hizmet kapsamı, işletmenin teknik hazırlığı, gerekli bilgi ve erişimlerin tamamlanması ile üçüncü taraf süreçlerine göre sipariş bazında kararlaştırılır.

Kurulum için gerekli erişim ve hazırlıklar, yenileme için işletme ve dönem bilgileri, sertifika için gerekli başvuru belgeleri alıcı tarafından zamanında ve doğru sağlanmalıdır. Eksiklik veya üçüncü taraf gecikmesi iş planını etkilerse alıcıya bilgi verilir ve yeni takvim birlikte değerlendirilir. Sertifika sağlayıcısı ve ilgili kurumların inceleme veya onay süreleri için ayrıca verilmemiş bir sonuç garantisi bulunmaz.

Hizmetin tamamlandığı veya kullanıma hazır olduğu, kararlaştırılan kapsam doğrultusunda işletmenin bildirdiği iletişim kanalı üzerinden haber verilir. Alıcı, eksik veya hatalı ifa iddiasını açıklaması ve varsa ilgili kayıtlarıyla birlikte bildirebilir. Sağlayıcının sözleşmeye uygun ifa ve kanundan doğan sorumlulukları devam eder.

İptal ve iade koşulları

İptal veya iade talebi; işletme unvanı, ilgili hizmet veya sipariş bilgisi, talebin gerekçesi ve varsa destekleyici belgelerle aşağıdaki iletişim kanallarına iletilmelidir. Kart bilgisi veya banka doğrulama kodu gönderilmemelidir.

İptal ve iade, geçerli bir gerekçenin sunulması, talebin incelenmesi ve ArtF4 tarafından onaylanması halinde yapılır. İncelemede hizmetin başlayıp başlamadığı, tamamlanan çalışmalar, kullanılabilir hizmet dönemi, sertifika başvurusunun durumu ve belgelenebilir üçüncü taraf işlemleri dikkate alınır. Talebin iletilmesi tek başına otomatik iptal veya iade oluşturmaz.

Talebe en geç 5 iş günü içinde yanıt verilir. Değerlendirme sonucu, onaylanan iade varsa tutarı ve işlemin takvimi yazılı olarak bildirilir. Bu süre talebe yanıt süresidir; bankanın veya ödeme sağlayıcısının tutarı hesaba yansıtma süresi değildir.

İade işlemi, ödeme yönteminin izin verdiği usule göre asıl ödeme işlemine veya doğrulanmış işletme hesabına yapılır. Emredici mevzuattan doğan haklar ve sağlayıcının eksik ya da sözleşmeye aykırı ifasına ilişkin sorumlulukları saklıdır; bu hallerde yasal haklar sağlayıcının isteğe bağlı onayına bağlanmaz.

Kişisel veriler ve güvenlik

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında KVKK Aydınlatma Metni; site, ödeme güvenliği ve çerezler hakkında Gizlilik ve Ödeme Güvenliği geçerlidir. Sözleşmenin okunması kişisel veri işleme veya isteğe bağlı çerezler için açık rıza yerine geçmez.

Başvuru ve uyuşmazlıklar

Hizmet, teslim, iptal veya iade taleplerinizi aşağıdaki kurumsal iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku ve kanunen görevli ve yetkili mercilere ilişkin hükümler uygulanır.