Cayma Hakkı
Elektronik ortamda yapılan satın alma işlemlerinde kullanıcı, mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme şartlarını kabul etmiş sayılır. Cayma hakkı, ilgili mevzuat kapsamındaki koşullar saklı kalmak üzere değerlendirilir.
Nesne İmzalama Sertifikası, kullanıcı talebiyle kişiye/kuruma özel başlatılan ve teknik aktivasyon süreci içeren bir hizmettir. Sertifika üretimi, sağlayıcı başvurusu veya aktivasyon işlemleri başladıktan sonra iptal/iade talepleri hizmetin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
İade Talebi
İptal veya iade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talepte firma unvanı, ödeme tarihi, seçilen paket, iletişim bilgileri ve talep gerekçesi yer almalıdır.
Talep, ödeme ve sertifika aktivasyon sürecinin durumuna göre değerlendirilir; uygun görülen iadeler ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
İstisnalar
Sertifika başvurusunun yetkili sağlayıcı tarafında başlatılması, .pfx üretimi, MİM360/MKK iletim sürecinin başlaması veya müşteriye özel teknik işlem yapılması halinde cayma/iade talebi sınırlanabilir.
Eksik veya hatalı müşteri bilgisi nedeniyle yaşanacak gecikmeler iade hakkı doğurmaz; bu durumda süreç doğru bilgiler tamamlandıktan sonra yürütülür.
Bu metinler LİSDEP ödeme sistemi için bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Operasyonel, mali veya hukuki zorunluluklar doğrultusunda güncellenebilir.